Reembolsos, cancelaciones y devoluciones
Última actualización: 18 de junio de 2026
La presente política establece criterios generales aplicables a cancelaciones, reembolsos, devoluciones y revisiones relacionadas con planes, suscripciones, accesos digitales y servicios ofrecidos en busquedaporimagendtfbot.com.
1. Cancelaciones
Cuando un plan se contrate como suscripción mensual, la persona usuaria podrá solicitar su cancelación conforme a los medios habilitados por la plataforma.
En suscripciones mensuales, la cancelación evita cobros futuros conforme al estado de la suscripción y las reglas aplicables, pero no implica por sí misma reembolso automático de cargos ya realizados.
La cancelación también podrá producirse por reembolso, contracargo, fraude, validación de pago, incumplimiento, baja de cuenta o eventos operativos razonables.
2. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se revisarán caso por caso, tomando en cuenta, entre otros elementos:
- el tipo de plan o acceso contratado;
- el estado del pago;
- el historial de uso;
- la naturaleza del servicio o contenido digital involucrado;
- la evidencia disponible; y
- la legislación aplicable.
La procedencia de un reembolso no se presume automática por el solo hecho de solicitarlo.
Una vez que un acceso digital, contenido, beneficio, entrega o recurso contratado haya sido habilitado, otorgado o puesto a disposición de la persona usuaria, la solicitud de reembolso podrá ser rechazada, salvo que exista una obligación legal aplicable, un error atribuible a la plataforma o una circunstancia excepcional que justifique una revisión distinta.
3. Accesos digitales y Bot-Pack
Cuando un producto o acceso se ofrezca como pago único, ello significa que no corresponde a una suscripción recurrente.
Si un acceso digital incluye beneficios temporales adicionales, como meses premium, dichos beneficios se sujetarán a la duración indicada en la oferta correspondiente.
4. Devoluciones
Debido a la naturaleza digital de la mayoría de los servicios, accesos y recursos ofrecidos en la plataforma, no en todos los casos existe una devolución material en sentido tradicional.
5. Efectos del reembolso o contracargo
Cuando proceda un reembolso total o exista contracargo, desconocimiento del cargo, fraude, invalidación del pago o incumplimiento, la plataforma podrá suspender, limitar, revocar o ajustar el acceso vinculado al pago correspondiente.
6. Contacto
Para solicitudes relacionadas con cancelaciones, revisiones o reembolsos, puede escribir a: